客服人员完成支持任务后可以获得积分和徽章。 深入帮助台— 深入了解您的支持票证以发现重要指标并生成报告。 一系列沟通渠道——除了电子邮件、实时聊天和聊天机器人之外，还可以通过 Titter、短信、atsApp 和 Line 与客户联系。 Fresdesk 的定价 Fresdesk 的支持台可为最多 名客服人员提供免费选项。它还提供每月计划，每位代理每月 美元至 美元不等。
Fresdesk 的全渠道套件价格为每位客服人员每月 美元至 美元。所有计划都提供 英国手机数据库 免费试用。 那么，如何选择合适的客户参与平台呢？ 为您的品牌或企业选择 CEP 需要考虑很多因素。以下是一些帮助您开始搜索的提示。 定义您的用例。 、通过聊天提供客户支持的工具、多渠道通信工具或引导营销活动的平台？ 确定您想要的沟通渠道。 您希望您的 CEP 支持实时聊天、语音聊天、推送通知、聊天机器人、移动消息等吗？您希望它与第三方社交应用集成吗？ 考虑社区建设。
如果发展品牌社区是您的目标之一，请考虑选择客户社区平台——一种专注于社区建设的参与工具。 留意隐藏成本。 如果您的预算较少，请寻找免费选项或更简单的解决方案，这些解决方案仅提供您需要的功能。您还需要了解按代理或用户收费的附加功能和平台的额外费用 - 这些成本可能会迅速增加。 考虑易用性。 考虑您需要多长时间启动和运行平台，并寻找具有用户友好设置和乐于助人的支持团队的软件。 |
