销售效率:管理者从来不会强制执行的一个提高销售
管理者从来不会养成提高销售效率的习惯想提升销售代表的时间管理和决策能力,又不至于让他们精疲力竭吗?这个经过科学验证的习惯,能帮助他们实现目标,保持健康,用积极的工作效率取代“忙碌的标志”。
您的早晨销售会议听起来有点像这样吗?
“我要打150个电话!”
“我将拨打 150 个电话并修复过去三个月的Salesforce帐户!”
“我将接听 150 个电话,解决所有堆积的管理工作,并举行三次演示!”
销售人员是一群竞争激烈的人,我这样说是出 [b][url=https://wsdatabase.com/phone-number-list]电话号码列表[/url][/b] 于对我团队的深厚感情,但他们在时间管理方面往往有点糟糕。
当这两种特质碰撞时,就会产生“忙碌感”。或者,用专业心理学家的话来说,就是“行动偏差:销售团队版”。
那么,忙碌和忙碌究竟有什么不好,尤其是在销售领域?“太忙”实际上会降低智商,导致决策能力下降、时间管理能力下降,最终导致彻底倦怠。
但作为销售主管,你可以采取一些措施来帮助你的团队避免所有这些问题。首先,我们来谈谈为什么“忙碌文化”如此盛行。
行动偏见、“忙碌的标志”和倦怠风险
行动偏差是指当你不知道如何克服某些事情时,大脑倾向于全力以赴。做点什么总比什么都不做要好,对吧?
错误的!
行动偏见导致销售代表忙于完成疯狂的待办事项清单。行动偏见让他们在工作中步履维艰,而不是退一步思考,提前规划。行动偏见阻碍他们确定优先事项,也阻碍他们花时间做出艰难的决定,确定哪些事情值得追求。你可以随意告诉他们要更具战略性,但这不会有任何帮助,因为你的销售代表没有足够的心理承受能力来改变这种行为。为什么?
行动偏见是我们忙碌工作日的成因之一。这也是我们忙忙碌碌、持续忙碌的原因之一。忙碌的问题在于,我们被告知(至少在北美),忙碌是一种荣誉,你可以通过让自己精疲力竭来展现你的奉献精神和忠诚度。
忙碌究竟会对你的大脑产生什么影响?它把“时间”变成了宝贵的资源,从而改变了你做决定和工作的方式。你会降低专注力,无法集中注意力于任何不在眼前的事物。这被称为“隧道效应”,也就是我之前提到的那种削弱智商的习惯。
你的销售代表太忙了,没时间做战略决策,结果反而让他们更忙。这是一个自我强化的循环。他们的大脑疯狂地想着在待办事项清单上再做一件事,根本不在乎这件事是不是对的。
销售主管如何帮助打破忙碌的循环
现在请诚实地问自己,你多久做一次同样的事情?
当你觉得自己的形象受到损害时,很难再去违背常规。我们都会适应自己认为的周围环境。例如,我们会像自己认为的同龄人一样喝酒,也会像自己认为的同事一样工作。或者至少,我们会假装自己和同事一样努力工作。但是,就像饮酒一样,被视为正常的行为往往远非健康。
作为管理者和推动者,如果我们希望下属和销售代表在工作中发挥出最佳水平,就需要以身作则,展现出我们希望看到的行为。没错,在这种情况下,这意味着要保持透明,并树立榜样,让他们明白,不总是忙碌不仅没问题,而且非常重要。
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